Reklamace a vrácení zboží

Jako v každém obchodě, tak i v našem e-shopu se může stát, že budete chtít zakoupené zboží reklamovat nebo vrátit v zákonné lhůtě. Naším cílem je vyřídit vše k vaší spokojenosti.

1. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

1.1 Právo odstoupit od smlouvy Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží vámi nebo vámi určenou třetí osobou (jinou než dopravcem).

1.2 Jak nás informovat O svém odstoupení nás musíte informovat formou jednostranného právního jednání.

Adresa: CHEMLEP, s.r.o., Průmyslová zóna - Králov 1, 688 01 Uherský Brod
E-mail: chemlep@chemlep.cz
Můžete využít náš vzorový formulář, ale není to vaší povinností.

1.3 Důsledky odstoupení Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na nejlevnější námi nabízenou dopravu, a to nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedomluvíme jinak. S vrácením platby můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že jste jej odeslali.

2. Podmínky reklamace

Záruční doba: Pro spotřebitele činí 24 měsíců a začíná běžet převzetím zboží.
Kontrola při převzetí: Prosíme, prohlédněte si zboží ihned při převzetí. Pokud je balík viditelně poškozen, sepište s dopravcem protokol o škodě a zboží nepřebírejte.
Uplatnění reklamace: Reklamované zboží doporučujeme zaslat čisté a bezpečně zabalené (ideálně v původním obalu, není to však podmínkou). Přiložte kopii dokladu o koupi a popis závady.
Náklady: Náklady na dopravu reklamovaného zboží k nám hradí kupující. V případě uznané reklamace máte nárok na proplacení účelně vynaložených nákladů na dopravu.
Legislativa: Reklamace se řídí platným Občanským zákoníkem ČR.

Kontakty pro reklamace a vrácení

CHEMLEP, s.r.o.

Průmyslová zóna - Králov 1

688 01 Uherský Brod

E-mail: chemlep@chemlep.cz

Telefon: +420 776 541 242

Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky, abychom urychlili celý proces.

Chcete zásilku vrátit?

- formulář pro vrácení zboží si můžete stáhnout zde.